INFINITY et Le P'tit Piano
Restaurant à Paris
La brasserie du P'tit Piano attirait beaucoup de touristes le week-end, mais les salles restaient clairsemées en semaine. Leur note Google était tombée à 3,8 ★ : anciens clients laissaient des avis mitigés sur le service et les photos en ligne dataient de plusieurs années. Nous avons d’abord échangé avec le gérant pour comprendre ses priorités : remplir les tables du mardi au jeudi et retrouver la confiance des locaux.
Après un diagnostic complet, nous avons :
installé un message automatique (e-mail + SMS) envoyé le lendemain du repas pour inviter les clients satisfaits à laisser un avis,
répondu publiquement – avec un ton authentique – à chaque commentaire négatif en moins de 24 h,
Résultats clés :
Note Google passée de 3,8 ★ à 4,8 ★ en 4 mois.
312 nouveaux avis, dont 9 sur 10 à 5 ★.
Réservations en ligne : + 34 %, surtout du mardi au jeudi.
Appels entrants : + 41 %.
« Grâce à INFINITY, nos salles sont pleines même le mardi soir ! » – Gérant P'tit Piano
Copyright © 2025. INFINITY, All Rights Reserved
INFINITY et Le P'tit Piano
Restaurant à Paris
La brasserie du P'tit Piano attirait beaucoup de touristes le week-end, mais les salles restaient clairsemées en semaine. Leur note Google était tombée à 3,8 ★ : anciens clients laissaient des avis mitigés sur le service et les photos en ligne dataient de plusieurs années. Nous avons d’abord échangé avec le gérant pour comprendre ses priorités : remplir les tables du mardi au jeudi et retrouver la confiance des locaux.
Après un diagnostic complet, nous avons :
installé un message automatique (e-mail + SMS) envoyé le lendemain du repas pour inviter les clients satisfaits à laisser un avis,
répondu publiquement – avec un ton authentique – à chaque commentaire négatif en moins de 24 h,
Résultats clés :
Note Google passée de 3,8 ★ à 4,8 ★ en 4 mois.
312 nouveaux avis, dont 9 sur 10 à 5 ★.
Réservations en ligne : + 34 %, surtout du mardi au jeudi.
Appels entrants : + 41 %.
« Grâce à INFINITY, nos salles sont pleines même le mardi soir ! » – Gérant P'tit Piano
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